Escolhi meus itens e finalizei a compra. Como faço para personalizar o meu pedido com o tema e cores desejados?
Após finalizada sua compra, entraremos em contato para captar as informações necessárias. As etapas do nosso processo consistem em:
• Briefing: será enviado um formulário onde o cliente irá preencher todas as informações que precisamos saber para fazer a festa do jeitinho que você imagina. Nessa etapa são informados o tema escolhido, paleta de cores, data da festinha, nome da criança, fotos, etc.
• Projeto: desenvolveremos o projeto em alguns dias úteis, que será enviado para aprovação do cliente.
• Ajustes: caso deseje, o cliente poderá solicitar até 3 ajustes no projeto. Ex: trocar paleta de cores, sugerir alguma alteração de estampa, inclusão de algum personagem etc.
• Produção e envio: após aprovação do projeto pelo cliente, o pedido entrará em fase de produção e será enviado dentro do período estipulado.
Qual o prazo de envio do meu pedido?
Cada item do nosso site possui um tempo de personalização e confecção próprios, de acordo com a sua complexidade, que estão especificados na descrição de cada item.
Desta forma, o prazo do envio do seu pedido se dará dentro do prazo limite estipulado para o item de maior tempo de confecção do seu carrinho.
Ex: ao adquirir um item com tempo de produção entre 3-5 dias úteis, e também na mesma compra outro item com tempo de produção de 10 dias úteis, o tempo total de envio (prazo máximo) do seu pedido será de 10 dias úteis.
Se o seu prazo for mais apertado, recomendamos ainda optar pela modalidade de envio mais rápida.
Fazemos o possível para enviar o pedido muito antes do prazo limite, mas não podemos garantir que os itens serão enviados antes desse prazo, de modo que recomendamos que você prepare sua festinha com a antecedência necessária para que possamos prepará-la com o cuidado e atenção que ela merece. ♥
Atenção: o prazo exibido no site refere-se ao tempo de produção do pedido (quando ele será enviado). Para saber o prazo de chegada no seu endereço, deve-se somar a esse prazo o prazo de entrega fornecido pela transportadora escolhida no checkout.
Ex: caso nosso prazo de produção seja 15 dias úteis, somando-se à ele o prazo de 5 dias úteis fornecidos pela calculadora da transportadora, significa que o pedido chegará em sua casa em até 20 dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atraso na entrega, ficando sob responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente.
Minha festa está próxima e preciso de um prazo menor. O que fazer?
Antes de finalizar sua compra, fale com a gente pelo WhatsApp 💬. Vamos avaliar a possibilidade de atender seu prazo.
Para garantir que tudo seja produzido com o cuidado e os detalhes que a sua festa merece, recomendamos sempre realizar o pedido com antecedência.
Posso retirar meu pedido?
Claro! Ficamos em Santos-SP e você pode retirar seu pedido diretamente com a gente, sem nenhum custo, no endereço Avenida Moura Ribeiro, 125 - Marapé - Santos/SP.
Por onde envio as fotos para aplicação nos itens com rostinho?
As informações essenciais do seu pedido deverão ser enviadas para o e-mail: [email protected]
Para garantir o melhor resultado na produção dos itens com rostinho, pedimos que as fotos enviadas sigam as orientações abaixo:
• O rostinho da criança deve estar completamente visível, sem objetos ou adereços cobrindo o rosto, como pessoas, lacinhos, chapéus, brinquedos, entre outros.
• A foto deve estar bem iluminada, preferencialmente com luz branca, principalmente se tiver sido tirada em ambiente interno (casa, estúdio fotográfico, etc.).
• Envie a foto na melhor qualidade possível (HD), evitando imagens borradas, desfocadas ou com baixa resolução.
• Em fotos de meninas(os) com cabelo longo, pedimos atenção à posição do cabelo sobre a roupa e também ao fundo da imagem, pois fundos coloridos podem aparecer entre os fios e interferir no resultado final.
Quando recebo o convite digital? Gostaria dele com maior antecedência para enviar aos meus convidados.
Você vai receber o convite digital para aprovação dentro do projeto. Caso aprovado, ele será enviado no formato correto dentro de algumas horas através do seu e-mail ou whatsapp, caso prefira.
Como o convite faz parte do desenvolvimento do projeto completo da sua festa, não é possível antecipar o envio separadamente. Isso garante que todos os elementos estejam alinhados e sigam a mesma identidade visual, com o cuidado e os detalhes que tornam sua festa única.
Existe alguma forma de receber desconto no pagamento da minha compra?
Pagando pela modalidade PIX você recebe 5% de desconto. Em pedidos acima de R$399 utilize o cupom PRIMEIRACOMPRA para mais 5% de desconto! 🎉
